・乗船場は明治時代に整備された施設を活用しており、一部段差や狭い通路等がございます。ご自身で乗降いただけるなど、乗船に支障のないことをご理解のうえ、お申し込みください。

乗船前にお客様の安全確保が困難と船長が判断した場合には、乗船をお断りさせていただきます。

・天候、河川状況その他の安全上の理由により、運航直前であっても運休となる場合や、出発時刻・到着時刻が変更となる場合があります。

・運航の中止、出発時刻の変更または到着の遅延により、お客様に生じた交通費、宿泊費その他の損害について、当協議会および当社は一切の責任を負いかねます。

・遅刻等により乗船前の案内開始時刻までにお越しいただけない場合は、ご乗船いただけません。交通機関の遅延や道路渋滞その他の事由による場合も同様です。

・上記理由によりご乗船いただけなかった場合でも、便や日時の変更・振替、および乗船料の払い戻しはいたしかねます。

・乗船中は、船内に備え付けのライフジャケットを必ずご着用いただきます。

・乗船中の傘の使用はできません。雨天時は、レインコートや雨合羽などをお客様ご自身でご用意ください。なお、船には屋根が付いておりますが、前方や隙間から雨が吹き込む場合があります。

・航路上のトンネル内は地上より気温が低くなるため（約5℃低下）、各自で防寒対策をお願いいたします。

・乗下船場および船内での飲食・喫煙はできません。

・安全上の理由により、ペットを同伴してのご乗船はお断りしております。

・船内には手荷物専用の保管スペースがないため、大きなお手荷物を持ち込んでのご乗船はできません。

・お持ち込みいただける手荷物は、三辺（縦・横・高さ）の合計が100cm以内で、かつ各辺が45cm×35cm×20cm以内、重量10kg以内のもの1個までに限ります。手荷物は、お客様ご自身の膝上または足元に置いてご乗船ください。なお、折りたたみ式車いす、シニアカー、A型ベビーカーについてもお持ち込みいただけません。また、各乗下船場での手荷物のお預かりは行っておりません。

・SNSやインターネット等へ写真・動画を投稿される際は、他のお客様のプライバシーに十分ご配慮くださいますようお願いいたします。

【予約の流れについて】

【ご予約の取消・変更について】

ご予約後、取消料の対象期間に入った場合は、取消料が発生いたします。お客様のご都合による出発日や乗船便の変更につきましても、所定の取消料を申し受けます。詳細は公式サイト内の『取消料』を必ずご確認ください。集合時間に間に合わない場合、安全な運営、運航上、ご乗船をお断りさせていただきます。またその場合、乗船料の払い戻し、その他の便および別日の便への振替は出来ません。

【雨天時の運航について】

雨天時の備えとして、レインコート・雨合羽のご用意をおすすめします。船には屋根が付い ておりますが、前方及び隙間から雨が入ってくることがあります。また、安全上、傘の使用は禁止いたします。

【お子様のみでの乗船について】

小学生以下の方は13歳以上の同乗が必要です。